Lステップ

Lステップは、LINEを利用して顧客育成やマーケティングを自動化するツールです。有益な情報を発信することで、見込み顧客が新規顧客になる可能性を高めます。

また、すでに顧客になってくれた方には、お得な情報などを届けることができます。自動的に送るので、無理せずリピーターをつくれるのが魅力です。

今回は、そんなLステップの特徴をご紹介していきます。

業界No.1の利用実績

Lステップは、株式会社Maneqlが運営するマーケティングツールです。LINE公式アカウントの機能を、より効果的なものにすることができます。

2016年より6年以上サービスを提供していますが、Lステップを利用している有料アカウントは、累計約2.5万件を突破しました。この数字は、業界No.1の実績です。

ほかにも、Lステップは下記の部門で業界No.1になっています。

●導入社数No.1
●累計アカウント数No.1
●中小企業経営者が選ぶLINE集客ツールNo.1
●マーケティング責任者が推薦するLINE集客ツールNo.1
●導入サポートが魅力のLINE集客ツールNo.1

Lステップを導入した多くの業種業界では、さまざまな成果が出ています。Lステップを導入したことで、メルマガで配信していた頃より成約率があがった企業もあります。

実際に使用した人が成果を出しているのは、今後導入を検討している方にとって、いい判断材料になるのではないでしょうか。

詳しい顧客情報の収集

LINE公式アカウントを利用するだけでも顧客情報の収集は行えますが、Lステップを使うことでより詳しい情報を収集することができます。

Lステップには、ECサイトの訪問数・URLのクリック数・LINE経由のCV数・シナリオの購読数などが測定可能です。このような情報を得ることで、ユーザーの動向を把握することができます。

ほかにもLステップでは、顧客情報の収集に役立つツールがあります。では、具体的な内容をご説明していきましょう。

マーケティングに役立つツール

Lステップでは、独自のセグメント配信機能を搭載しています。セグメントとは、ユーザーを一定の基準でグループ化することをさします。

Lステップのセグメント配信機能は、クリックしたページの動向や友達のアンケート回答結果をもとに、ユーザーの属性を設定します。そして、その属性に合ったLINE配信が自動で行われるのです。

LINE公式アカウントにもセグメント配信は付いています。しかし、ベースとなる年代・性別・居住地などのデータでしか部門分けすることができません。

それに比べてLステップは、属性を細かく分けて配信を行うので、ユーザーそれぞれに最適なメッセージを送ることが可能です。また、グループを絞ることで、無駄な配信コストをカットすることにも繋がります。

LINE公式アカウントは、必要ない情報が配信されることで、ユーザーにブロックされてしまうことが少なくありません。そのような問題も、Lステップのセグメント配信機能で解決できるので、お悩みの場合は試してみてください。

ユーザーの行動や心理を分析

Lステップには、ユーザーの行動や心理状況を分析してくれるツールが複数揃っています。

●クロス分析：配信したメッセージがどのような効果を見出したのか、可視化できるツールです。商品購入率・動画視聴時間・サイト滞在時間・ブログやHPへのアクセス件数などを分析することができます。従来のメルマガでは実現できなかった、ユーザー動向の可視化が可能となります。

●流入経路分析：Lステップでは友達登録で必要となるQRコードを、SNS用・店内ポップ用・チラシ用というかたちで媒体ごとに分けることができます。そのため、どこからどれくらい友達登録されたのかをはっきり分析することが可能です。

●URLクリック測定：メッセージで送ったURLがユーザーにどれだけ見られたのか、クリック数やCV率を測定することができます。メッセージの内容が悪いのか、サイト上の説明が悪いのかなど、原因を追求することが可能です。

ユーザーの行動や心理が明確になることで、システムの課題や改善策を見極めることができます。Lステップを使うことで、効率よく成約につなげることができるでしょう。

2種の機能を搭載した予約管理ツール

Lステップの予約管理ツールは、イベント予約管理機能とカレンダー予約管理機能の2種類を利用できます。

イベント予約機能は、すでに決まっているイベントやセミナーなどの予約を管理する機能です。自動で参加者にリマインダーが送られるので、参加率アップや直前のキャンセルを防ぐことができます。

カレンダー予約管理機能は、日付・コース・スタッフを利用するお客様が選択して予約する機能です。自動で予約が完了するので、お客様と何度もやり取りをする必要がありません。また、電話予約などで必要な人件費をカットすることができます。

2種類の機能を活用すれば、店側もお客様も非常に利用しやすくなります。もともとLステップに搭載されている顧客管理機能・カスタマー分析機能・マーケティングオートメーション機能をあわせれば、さらに高いレベルのマーケティングを行うことができるでしょう。

まずは無料で試してみよう！

今回は、Lステップの特徴についてご紹介していきました。

Lステップは、LINE公式アカウントと連動することで手間を減らすことができ、さらに一人ひとりにあった情報を届けることができます。アプローチの仕方もユーザーによって変えることが可能です。

ユーザーの興味や行動に合わせた配信を行うので、ブロックされることが少ないのも魅力です。すべて自動配信されるため、店側も楽に利用できるのが良い点でしょう。

この記事を読んでLステップを利用したいと思った方は、まず無料体験を行ってみてください。

Lステップの口コミ・評判を集めました

使いやすい！

メルマガではどう頑張っても開封率15％くらいしか行きませんでしたが、Lステップに切り替えてから開封率が普通に50％を超えるようになりました！メルマガよりはリスト数はまだ少ないですが、リーチできている人数は多いのでLINEマーケティングも効果があることを実感できました。シンプルな操作で機械音痴の私でも利用できるのでとてもいいサービスだと思います。

引用元：https://ktkm.net/