RESERVA（レゼルバ）は国内最大級サロン予約システムに数えられるサービスのひとつで、登録事業者数は17万社突破しています。予約機能はもちろん、日常的に起こる事務仕事の一部自動化を望め、料金帯もニーズに応じて用意しています。
予約システムがどんな機能なのか知りたい人はフリープランを。本格的に使いたいのなら、より高額で機能的なプランの中から選択できます。これからサロン予約システムの導入を考えている人はぜひ参考にしてみてください。
もくじ
機能は制限されるけど無料から使える
RESERVAは国内有数のサロン予約サイトです。シンプルで洗練されたデザインは、万人からみても使いやすく、みやすいレイアウトなのが特徴。
そしてほとんどのサロン予約サイトのサービスは有料からでしか利用できない反面、RESERVAは無料から利用できるのもポイントです。では、無料プランにはどのような機能があるのでしょうか。
無料プランは基本的な機能のみ使える
無料プランでははっきりいってしまえば、サロン予約システムの利用においての最低限の機能が使えます。例えば、サロン予約システムの目玉の機能となる予約システム。
そのシステムの中でもあったらいいなと思う広告非表示設定や、団体予約機能、残席表示機能などは使えません。顧客目線で考えると、搭載しておかないと不便に感じてしまうシステムですが、サロン経営の費用面で考えるとすればお財布に優しいプランといえます。
使いにくい感は否めませんが、予約システムとしての機能面には問題はありません。
予約メニュー・メール配信も使えます
予約メニューの表示、メールの配信システムも利用が可能。ただし必要最低限のシステムの利用のみです。自動配信や、顧客に合わせた最適な配信はすべて手動でおこなわなければいけないため無料版で不便、と感じたらより多彩な機能を持つプランの加入の検討はすべきかもしれませんね。
リマインドメールやサンキューメールなどの利用をしたい場合は有料プランの加入が必要ですが、必要ないのであれば無料プランでも問題はありません。
予約メニューの表示も、予約メニューの設定の個数制限、オプションメニューの設定が可能です。しかし、同じメニューの複数の料金設定や、日またぎ設定、臨時休業や日別営業の表示設定の制限があります。不必要なら無料版でも十分に使えますよ。
無料では必要最低限の機能が使えるので、RESERVAというサービスがどんなサービスを提供しているのか、使用感を把握したい人にはぴったりのプランです。
ゴールドプランに加入すれば効率的にサービスの利用が可能になる！
無料プランではお試し版という側面も強いので、使っていくうちにもっと機能的なサービスを求めてしまうものです。そんなニーズに答えたプランがゴールドプラン以上のプラン。ゴールドプランからは月額1万1,000円からですが、値段以上のシステムの便利さを、身をもって体験できます。
次はゴールドプラン以上で利用できるシステムについてご紹介します。
会員機能がついて店舗カレンダーの設定などもできるようになる
会員機能はゴールドプラン以上での利用が可能になります。会員機能を搭載することで、お店のお得な情報を会員限定に届けられるので、さらなる顧客へのアプローチにつなげられます。
会員限定メニューなどの設定もできるので、より高い満足度を顧客に与えられますね。
店舗カレンダーの設定も可能になります。お店の営業日やキャンペーンの日などもゴールドプランに加入すれば、カレンダーごとに自由に設定できるのも魅力的です。
予約・顧客管理に関する全機能が使える
フリープランでは予約や顧客管理に関する機能は必要最低限しか使えませんでした。ゴールドプラン以上になると、予約・顧客管理に関する全機能が使えます。
例えば、フリープランでは広告の非表示設定やメニューカテゴリー設定を利用できないのですが、ゴールドプラン以上はこれらの画期的な機能を利用できます。
よりサービスをうまく活用したい場合はゴールドプラン以上を利用する人も多いです。完全会員ページの作成もできるので、常連客に向けたお得な情報の発信も可能になります。
営業戦略の助けにもなる
ゴールドプランでは、クーポンの発行やアフィリエイト連携に加え、SEO対策や顧客アンケート、レビュー収集などの多彩な機能を利用できるようになります。
顧客アンケートやレビュー収集はサロンの顧客満足度を上げるためには必要な情報であり、至らない点があれば、それが改善のきっかけになるのです。さらにクオリティの高いサロンへと仕上げていくためにも、こういったマーケティング機能が十分に使えるかどうかも吟味しなくてはいけません。
その点でいえば、ゴールドプラン以上は機能的にシステムが使えるので、本格的にサロン予約システムを使いたいのであればゴールドプラン以上をおすすめします。
さまざまな業種・規模に対応できる
プランによって使える機能がことなり、用途によってどのプランに入るかも人によってことなります。
サロン予約システムといえば、美容系に特化したレイアウトばかりのものも多いですが、RESERVAの場合は350以上の業種に対応しています。
多彩な業種に対応しているので、特定業種以外の業種でも自由に、便利に使えますよ。
RESERVAでは大きくわけて6つのスタイルに分かれています。それが、サービス提供タイプ。スタッフ指名タイプ。スクールタイプ。イベントタイプ。施設タイプ。宿泊タイプです。
業種に合わせて機能も若干異なるので、業種に合わせて有効活用してみてください。
他のサービスとも連携が可能
RESERVAはGoogleカレンダーやLINE＠、アフィリエイトやZoomの連携なども可能になっています。サービスはもちろん、ビジネスの幅も広げられるので、こういったほかのサービスとの連携ができるかどうかにも注目してみましょう。
RESERVA（レゼルバ）の導入事例
★問い合わせが減ったからといって、予約数も減ったかというとそうではなく、むしろ予約件数は増えています。つまりお客様は予約管理画面上で、疑問を抱かなくなったことで、予約完了までスムーズに行えるようになったと感じます。
当店としても問い合わせに対応する労力が掛からなくなったことで、予約管理にかかる時間・労力の負荷軽減につながりましたし、他の業務に専念できるようになりました。
引用元：https://digital.reserva.be/case-study-reserva-happyribon-jewelryshop/
★ある有名な美容師の方がRESERVAを使って予約サイト作っていて、それがすごく見やすかったんですよ。
それでRESERVAに興味を持って公式サイトで色々機能を調べていると、中国語にも対応していることがわかったんです。
台湾でお店を出している以上、予約サイトの中国語対応は必須ですが、当時は中国語対応の予約システムが見つからなくて困っていて。とはいえ、こちらの都合よくいかなくても仕方ないかな。と半ば諦めていたところにRESERVAと出会って、まさか中国語対応している予約システムがあるとは！と、もう驚きましたね。それで即導入を決めました。。
引用元：https://digital.reserva.be/case-study-reserva-interview-hootalinqua/
まずは「無料で予約サイト」を作ってみよう！
RESERVAは無料プランからシステムを利用できます。無料プランで使用できる機能は限定的なものとはなりますが、どんな機能が備わっているかを把握するためにもお試しで使ってみるのも良いかもしれませんね。
対してゴールドプランは、無料プランと比べ、かなり多彩な機能を使えます。自分のサロンの経営ツールとして。ビジネスとして使いたいなら申し分ありません。
より詳しいサービスが知りたい場合は、公式ホームページにあるお問合せフォームからお問合せをしてみましょう。ホームページに書かれていないところまで質問すれば説明してくれるので、よりRESERVAというサービスを知ることができますよ。
RESERVA（レゼルバ）の口コミ・評判を集めました
シンプル＆スマート予約に、顧客管理・月謝決済も。
【この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？】
予約システムがスタートポイントの製品ですが、機能拡張が次々リリースされ、予約管理にとどまらずCRMにも対応できるようになりました。いつでも予約状況・お客様の情報について確認ができるようになりました。タブレットを導入すると、カルテ類がペーパーレス化され、ほとんど紙がいらなくなります。
【改善してほしいポイントは何でしょうか？】
決済サービスは、お客様の利便性も考えて、PayPay、LINE Pay、キャリア決済などメジャーなところに対応すると、さらに利用頻度が上がります。
【どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？】
リリース当初の予約管理だけでなく、先述の繰り返しになりますが顧客管理としても使えることで利用機会が増えました。事前にカード決済もでき、月謝サービスにも対応しています。おかげで、代金回収の手間が省け、お金のやり取りがなくなった分、時間短縮になりました。
【検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください】
ＰＣ・スマホ・タブレット、どの端末から利用してもサクサク動きます。 紙の場合の訂正して見にくくなることもなくなりストレスも減ります。
機会損失がなくなりました
予約受付については、24時間365日予約を受付できるので、電話に出られず予約の機会損失をする心配がなくなりました。
