LINE予約で解決できる課題

近年、LINEを利用した予約方法を採用しているお店や企業が増えています。LINEを使えば簡単に予約機能を導入でき、さまざまな課題点を解決できます。

本記事では、LINE予約で解決できる課題を３つ紹介します。また、これからLINEで予約を始めたい方に向けて、利用するために必要な予約システムの概要も解説します。

LINE予約ではどんな課題が解決できる？

さっそく、解決できる可能性のある課題について詳しく解説します。

予約が増える可能性がある

LINEで予約を取る最大のメリットは、お客さんが予約しやすくなる点です。

LINEは日本でもっとも使われているコミュニケーションツールで、LINEを見ない日はないほど、ほとんどの人が毎日LINEを開いています。

LINEのお友だちになっていれば、トーク画面から予約が可能です。わざわざお店のホームページを開いたり、電話番号を調べたりする手間がありません。

また、アプリやSNSが主流の近年では、メールでメルマガやお得な情報を配信してもわざわざ見てもらえません。その点、LINEなら見てもらえる可能性が高く、効率よくお店のPRや集客ができます。

予約の自動化でお客さん対応の負担が減る

お店の予約を電話対応していると、電話のたびに業務が止まってしまいます。飲食店ではお客さんへの料理の提供が遅れたり、サロンでは対応しているお客さんを待たせてしまったり、お店の評価に悪影響です。

予約機能を使えば、お客さんは自由に予約してくれます。さらに、予約完了まで行える予約システムを利用すれば、完全自動化が可能です。予約の受付に費やしていた時間が、グッと削減されます。

事前決済が簡単に導入できる

LINEの予約機能にクレジットや電子マネーの決済システムを連携すれば、事前にキャッシュレス決済が使えます。事前決済対応の予約システムなら、導入がもっと簡単になります。

事前決済は、お客さんにとっても当日支払いの負担が減り、現金を利用したくない方にも喜ばれます。

キャンセル防止対策ができる

事前決済のメリットは、無断キャンセルの防止にもなる点です。来店前に代金を支払っているので、お店側の金銭面でのリスクが下がります。

また、リマインドメール機能で予約前日に確認メールを送れば、お客さんの予約忘れを防ぐのに役立ちます。

LINE予約の導入に必要なもの

LINE予約の利用には、LINE公式アカウントの取得、LINEで予約と連携する予約システムが必要です。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントは個人アカウントとは違い、企業やお店が利用するアカウントです。
メッセージの配信のほか、ショップのポイントカードやクーポンの発行ができ、お客さんの獲得に有効です。リッチメニューからは予約の促進にも効果的です。

豊富なメッセージテンプレートやステップ配信機能で予約業務の削減に、分析機能は集客や販促にも活用できます。

公式アカウントは、ほぼ全ての機能を無料で使えるのも魅力です。また、有料版を選べば無料メッセージ通数が増えます。

配信量が多い場合は、課金することで不自由なく使えます。料金シミュレーションもあるので、気になる方は先に料金の目安を調べてみてください。

予約システム

LINEの予約機能には「LINEで予約」といって、LINEのシステムを利用できる機能があります。ただし「LINEで予約」を利用するには、LINEとパートナー提携しているサービスに加盟していることが必要です。

しかし、加盟していない場合でも外部の予約システムを連携すれば利用できます。外部の予約システムも豊富にあり、それぞれ利用できる機能は異なります。

選ぶ際のポイントは、コストや導入の手間を考慮しつつ、自社の目的にあったシステムを選ぶことです。不安な方は、無料やお試し期間があるシステムから始めてみるのもおすすめです。

有料の場合は初期費用もかかります。高度なほどコストはかかりますが、その分性能に優れ、さまざまな目的にも活用できます。

まとめ

LINE予約を導入すれば、予約業務の削減や事前決済の導入、キャンセル防止などに効果的です。

また、LINEで予約機能を利用するには、公式アカウントの取得と予約システムが必要です。予約システムは、コスト面や導入のしやすさが重要です。

一方で、費用がかかるシステムなら性能や内容に充実しています。自社の目的や要望にあったものを選びましょう。

予約業務で課題がある方は、導入しやすく使いやすいLINEを利用した予約方法を試してみてください。