LINE予約システムおすすめ5選！口コミや評判のよい人気システムを徹底比較！

LINEを活用した予約システムとは？

従来のサロン予約は、店頭や電話といった方法で行われており、予約を受け付けている時間に限りがあることがデメリットでした。しかし、インターネットの発達によってWEB予約やSNSでの予約が可能になりました。

とくに、気軽に予約できることから、近年人気を集めているのが「LINE予約システム」です。LINE予約システムとは、LINE公式アカウントに連携して店舗の予約受付などを行えるシステムのことです。

LINE予約システムのメリット

これまで、予約受付というのはなかなか煩雑な作業を必要とするものだったため、時間もコストもある程度しっかりと割かなければいけませんでした。その点、LINE予約システムはとても手軽に利用できるので、大幅に業務の効率化を図れることでしょう。

LINE公式アカウントを有効活用できるようになるというのも大きなメリットです。日本人の多くが使っているチャットツール「LINE」では、企業が情報を発信できる公式アカウントを作成できます。

予約システムをLINEと連携させることで、手軽に予約できるようになり、利用の際のハードルが下がります。ユーザー視点では予約を入れるだけでなく、確認・キャンセルといった作業をLINEだけで完結させられるため、非常に使い勝手の良いシステムです。

そんなLINE予約システムのメリットをご紹介いたします。

サービスの効率化

最大のメリットといえるのが、サービスを大幅に効率化できる点です。予約が入るたびに、電話やメールなどでスタッフが都度対応する必要が無く、予約のミスを防ぐことも可能です。

また、会計を行う際もキャッシュレスにすれば、現金の精算や締めの作業が不要になります。さらに顧客管理も自動で行えるため、スムーズに業務をこなせます。

お店が空いていない時間帯でも、予約を自動的に受付できるのも便利です。

集客力の向上

LINEは現在非常にたくさんのユーザーが利用しているため、そのLINEを通して顧客に対して定期的にお知らせを送信することなどが可能になります。よく行くお店はユーザーにアカウントをフォローしてもらえることも多く、公式アカウントからの通知やクーポンの配信を見て予約してもらえることもあります。

LINE上でクーポンを発行したり、ショップカードやスタンプカードを作成したりすることも可能です。紛失する心配もなく、手軽にできるので、お店を利用する側も使用しやすいです。

また、お客様はLINEという使いやすく、かなり使い慣れている人も多いツールを通して予約ができるので、それまでよりもとても楽に予約ができるようになります。予約するにあたってはそのために専用のシステムの操作方法を学ばなければいけないケースもありますが、LINE予約システムを導入していれば、顧客側にそうした負担を強いなくて済むのです。

その点だけでもほかと差別化ができることが期待できます。さらに、当日のキャンセルを減らし、集客を増やすことも可能です。

飲食店や美容室など、当日キャンセルをされると、困るお店は多いのではないでしょうか。LINE予約システムなら先に決済を行う機能がついているため、当日のキャンセルを抑制することができます。

このようにLINE予約システムは、LINEで簡単に予約ができるようにもなれば、集客力が向上することも見込めるため、顧客側も店側も使用するメリットは大きいです。ですので、新規顧客の獲得を課題と感じている場合にも、LINE予約システムの導入はおすすめです。

LINE予約システムで使える機能とは

LINE予約システムで使える機能

LINE予約システムで使える機能としては、予約の登録・変更管理、顧客情報の管理、スタッフのシフト管理、顧客とのやりとり（メッセージ機能）、事前決済、外部アプリとの連携が挙げられます。

ここでは、6つの機能について詳しく解説します。

予約の登録・変更管理

LINE予約システムのメインといっても過言ではない機能が、予約の登録・変更管理です。この機能を通じて、顧客はLINEアプリを通じて24時間いつでも予約を行うことができます。

予約するときは日時や希望するサービス、スタッフの指名などを簡単に選択可能です。また、予約の変更や取り消しもLINE上で容易に行えるため、顧客の利便性が大幅に向上します。

事業者側もリアルタイムで予約状況を確認でき、効率的な予約管理が可能です。さらに自動リマインダー機能を活用すれば、予約前日に顧客へ自動で通知を送れるほか、予約忘れや無断キャンセルの防止にも役立ちます。

予約の登録・変更を管理できる機能は、電話やメールでの予約管理と比較して業務効率を大幅に向上できるでしょう。

顧客情報の管理

LINE予約システムでは顧客情報を一元管理できます。予約時に収集した顧客の基本情報（名前、連絡先など）はもちろん、過去の予約履歴や利用サービスの詳細、顧客の好みや要望なども記録または管理が可能です。

これにより、顧客1人ひとりに合わせたきめ細かなサービス提供が実現します。たとえば、美容院なら前回の施術内容や使用製品の情報を参照し、次回の提案を行えます。

また、顧客情報を分析すれば、年齢層や性別ごとの利用傾向を把握し、マーケティング戦略の立案に活用可能です。さらに常連客や新規客の割合などもかんたんに把握できるため、リピート率の向上や新規顧客の獲得に向けた施策を検討する際に重宝します。

スタッフのシフト管理

LINE予約システムにはスタッフのシフト管理機能も備わっています。この機能を活用すれば、各スタッフの勤務スケジュールを効率的に管理し、予約状況と連動可能です。

スタッフ自身がシステム上で自分のシフトを確認したり、希望を入力したりもできます。管理者は全体のシフトを一覧で確認し、必要に応じて調整可能です。

また、指名予約に対応したシステムでは特定のスタッフの予約状況をかんたんに把握できるため、効率的な人員配置が可能になります。さらに予約状況に応じて柔軟にシフトを調整すれば、人件費の最適化にもつながるでしょう。

顧客とのやりとり（メッセージ機能）

LINE予約システムには顧客とのコミュニケーションを円滑に行うためのメッセージ機能が搭載されています。この機能を活用すれば、予約確認や変更、キャンセルなどに関する連絡をLINE上で伝えられます。

また、自動返信機能を利用すれば、よくある質問に対して迅速に対応可能です。さらに一斉配信機能を使ってキャンペーン情報や営業時間の変更など、重要なお知らせを効率的に顧客に伝えられます。

なかには、顧客をグループごとに分けてメッセージを送信できるシステムもあり、より個別化されたコミュニケーションを実現可能です。

事前決済

LINE予約システムの多くは事前決済機能を備えています。この機能を活用すれば、予約時に料金の支払いを完了できるため、当日の会計業務を簡素化できるでしょう。

また、キャンセル料の徴収も容易になるため、無断キャンセルによる損失防止が可能です。

事前決済にはクレジットカードやLINE Pay、その他の電子決済サービスなど、複数の決済手段に対応しているシステムが多く、顧客の利便性も高まります。さらに回数券やクーポンの販売・管理機能を備えたシステムもあり、これらを活用すれば顧客の囲い込みや売上向上にもつながります。

外部アプリとの連携

LINE予約システムは外部アプリやサービスとの連携機能を備えている場合があります。たとえば、Googleカレンダーと連携すると、予約情報を自動的に同期できます。

これにより、スタッフ個人のスケジュール管理が容易になるほか、会計ソフトとの連携機能を持つシステムもあるため、売上データの自動反映や経理業務の効率を高められるでしょう。

さらに顧客管理システム（CRM）との連携により、具体的な顧客分析や効果的なマーケティング施策の実施が可能です。外部アプリとの連携機能は、業務の効率化だけでなく、より高度な顧客サービスの提供や経営分析にも役立ちます。

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