サロン予約システム導入が売上アップにつながるって本当？理由を解説！

サロンの予約はネットから行うという人が多いのではないでしょうか。ネット予約はサロンにとって当たり前の時代になっています。サロンの売上アップ、集客で悩まれているならサロン予約システムを導入してみてはいかがでしょうか。この記事では、売上アップに役立つサロン予約システムについてお伝えします。

アナログの予約受付は大変

電話やSNS、LINEなどを用いたサロンの予約受付は手間がかかってしまいます。電話の場合は、電話が鳴るたびに対応しなければいけないので、スタッフが少ないサロンでは負担になってしまうでしょう。SNSやLINEを使った予約は電話予約と比べるとスムーズではありますが、一度に複数のお客さんから予約が入ってしまうこともあり、予約の調整が難しくなることがあります。

また、これらの予約を紙で管理している場合は、予約がかぶってしまっているなどのトラブルも起こりやすいでしょう。これらのリスクを避けるために、予約管理システムは役立ちます。予約管理システムには主に2つのタイプがあります。

ポータル型の予約管理システム

ポータル型の予約管理システムは、様々なサロンが掲載されている予約サイトを通した予約管理です。沢山のユーザーが利用しているサイトなので、一度に多くのお客さんに診てもらえる可能性があります。サロンの認知度を高めるにも便利でしょう。

ただしサイトへの掲載料金が高いという点で、OPENしたばかりのサロンは費用面でなかなか難しいです。また、1件の予約に対しての手数料が発生するサイトもあるので、継続しての利用は費用負担が大きいと言えるでしょう。

オウンド型の予約管理システム

オウンド型の予約管理システムは最近増えてきている方法です。サロンが独自につくる予約サイトで、簡単に予約管理サイトが完成します。導入費用がかからない、無料プランがあるというように、OPENしたばかりのサロンも利用しやすくなっています。

ただし、サロンの認知度を高める工夫をしなければ、予約サイトにたどり着いてもらうことができません。

サロンの予約システムの機能は？

サロンの予約システムは、予約管理機能だけでなく決済機能や顧客管理機能、従業員管理機能、メッセージ送信機能なども利用できるタイプが人気です。また、外部連携できるようにすることで、より便利に利用できるので、良く利用する外部サービスとの連携も検討しておくと良いでしょう。

サロン予約システム導入が売上アップにつながる理由

サロン予約システムを導入すると、どうして売上アップにつながるのでしょうか。売上アップにつながる理由をまとめておきます。

既存顧客のリピーターを増やしやすくなる

電話やLINE、SNSなどの予約方法しかない場合、予約するのが面倒、予約しにくいという点から、既存顧客が離れて行ってしまう可能性もあります。サロン予約システムがあれば、24時間いつでも予約できるので予約のしやすさという点からもリピーターを増やしやすくなるでしょう。

顧客管理しやすくなる

サロン予約システムを導入すると、店舗側にもメリットがあります。予約システムを使って顧客管理がしやすくなるからです。顧客の情報をひとつにまとめられる、顧客に合うサービスの提案がしやすくなるなどがあげられます。良いサービスを提案してもらえれば、顧客も利用して良かった、また利用しようと思えるのです。

サロン予約システムを導入するときのポイント

サロン予約システムを導入する場合は、下記のような点に注意しましょう。

どのような機能があると便利なのか

自分のサロンには、どのような機能があると良いのかということを洗い出しましょう。様々な機能がありますが、必ずどの機能も必要とは限りません。サロンで必要な機能がそろっているサービスを選びましょう。

連携サービスを確認

サロンで使用している様々なツールとの連携を確認しましょう。Googleとの連携、Facebookとの連携、Instagramとの連携、LINEとの連携ができると便利です。

決済機能について確認

キャッシュレス化が進むなか、予約システムと決済システムが一緒になっているモノも注目されています。決済がスムーズにできるので、サロン側の負担も軽減できるでしょう。

メッセージ機能を確認

メッセージ機能の使いやすさを確認しましょう。お客様に自動でメールを送信してくれるシステムがあると便利です。また、クーポンの配信もメッセージ機能から行えると良いでしょう。

電話やネットの予約も管理できるか

予約管理システムがあっても、電話やネットからの予約が行われることもあります。そのような場合でも、予約管理システムと連携できるようにしておかなければいけません。まとめて管理できるものを選びましょう。

まとめ

売上アップにつながるサロン予約システムの導入について、お伝えしました。サロン予約システムの導入は、費用がかかると思われがちですが、近年はリーズナブルな価格で、サロン予約システムを利用できるようになってきています。どのような機能があるのか、どれくらい便利なのか、お試しでも利用しやすくなっていると言えるでしょう。予約管理でお悩みのサロンは、ぜひ導入してみてください。