LINEを活用した予約システム
従来のサロン予約は、店頭や電話といった方法で行われており、予約を受け付けている時間に限りがあることがデメリットでした。しかし、インターネットの発達によってWEB予約やSNSでの予約が可能になりました。
とくに、LINEでの予約はユーザーが気軽に予約できることから、近年人気を集めている予約システムです。
この記事では、LINEを活用した予約システムの特徴や、おすすめの予約システムを解説します。サロンの集客に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
<3h>LINEを活用した予約システムとは
日本人の多くが使っているチャットツール「LINE」では、企業が情報を発信できる公式アカウントを作成できます。予約システムをLINEと連携させることで、手軽に予約できるようになり、利用の際のハードルが下がります。
ユーザー視点では予約を入れるだけでなく、確認・キャンセルといった作業をLINEだけで完結させられるため、非常に使い勝手の良いシステムです。
<3h>LINEを活用した予約システムの機能
ここでは、LINEを活用した予約システムの機能を解説します。サロン経営に役立つ機能が多数搭載されているので、ぜひ参考にしてください。
予約システムで使える機能は下記です。
・予約の管理
・メール・チャットの送信
・担当者の指名
・スタッフの管理
・事前決済
・他のサービス・機能との連携
予約の管理
予約システムの主な機能として、予約管理が挙げられます。カレンダーを利用した視認性に優れた予約方法や、予約日時の変更、キャンセルといった機能が主な例です。
店頭予約や電話予約と違って、LINEを使った予約は時間と場所を問わないため、ユーザーの予約ハードルを下げられます。
メール・チャットの送信
ユーザー視点では、サロンを予約した時の予約完了メール、前日のリマインドメールがあると、安心して来店できるようになります。それらを全て解決するのがメール・チャットの送信機能です。チャットボットを利用すれば、予約時間の確認が簡単にできるうえ、クーポンやお得な情報を発信して来店を促せます。
担当者の指名
サロンでは担当者の指名機能が必須です。リピーターは各従業員のスキル・人間性に魅力を感じて定着するため、以前と同じ担当者を指名できるかどうかが重要になってきます。
担当者ごとの予約確認も可能で、スケジュール管理もしやすい点もメリットです。
スタッフの管理
電話受付や店頭受付では人の手による勤怠・スケジュール管理が必要でした。しかし、LINEを活用した予約システムであれば、自動で予約を振り分ける機能やカレンダーに反映する機能が搭載されており、業務の負担を減らせます。
事前決済
クレジットカードを利用した事前決済機能は、施術後の速やかな退店に繋がるだけでなく、会計ミスのようなリスク回避を可能にできます。
会計がスムーズになると、受付の混雑を減らせるため、ユーザーのストレス軽減にも関わる要素です。
<3h>予約システムを導入するメリット
LINEを活用した予約システムは、サロン側・利用者どちらにもメリットがあります。サロン側は予約の受付作業やキャンセル作業などの負担を減らします。事前決済によってキャンセル率の低下を防げる点もメリットです。
ユーザーは簡単に予約できるうえ、確認・日時変更・キャンセルが行いやすいです。会計が済んでいるため、スムーズに退店できます。
<3h>LINEで予約できるおすすめの予約システム2選
ここではLINEを使った予約システムを2つ紹介します。導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
Repitte BEAUTY（リピッテビューティー）
Repitte(リピッテ)はサロン向けサービス「リピッテビューティー」を提供しています。ヘアサロン、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロンといったさまざまな店舗で導入できるシステムです。
1人だけで営業する個人店で月額2,000円、2人以上のスタッフによる店舗利用で月額8,000円がかかりますが、多種多様な機能を取り揃えています。
予約管理やスタッフ管理、外部システムとの連携はもちろん、予約通知や24時間チャットボットといった便利機能も使えます。
KaruteKun(カルテくん)
KaruteKunは、スマホ1台で完全ペーパーレスなサロン経営を叶えるサービスです。予約管理はもちろん、会計管理やカルテ管理、スタッフ管理など経営に必要な要素をスマホ1台で管理できます。
個人店は月額11,000円、2人以上の店舗利用では月額22,000円とコストがかかりますが、高い効果をもたらします。30日間無料のお試しもできるため、使用感を確かめられるのもメリットです。
<3h>まとめ
サロン経営をより効率化するには、LINEを活用した予約システムの導入がおすすめです。LINEというユーザーの利用頻度の高いSNSで予約できるようにすることで、予約のハードルが下がり、リピーター増加に繋がります。
予約管理はもちろん、スタッフ管理、会計管理、カルテ管理といったサロン経営に必要な要素をITでサポートしてくれるシステムが多いので、少しでも業務・経営の負担を減らしたい方は、導入を検討してみましょう。
