ChoiceRESERVEの口コミや評判

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、クラウド型の予約管理システムです。業種を問わず、多くの企業が抱える予約の課題を解決してきた機能と豊富なノウハウは、美容室やサロンの予約業務改善にも力を発揮します。セキュリティやサポート面も充実しており、ユーザーが安心して使える体制が整っています。今回は、ChoiceRESERVEの特徴を紹介しましょう。

スムーズな業務を支える機能を網羅したクラウド型予約管理システム

豊富な実績でさまざまな企業をサポート

2010のサービス開始以来、ChoiceRESERVEは業界や規模の大小を問わず、その数実に3,000件以上の企業の予約業務をサポートしてきました。その豊富な実績と経験から培ったノウハウをもとに、予約業務をスムーズにするために最適な機能を網羅し、悩めるユーザーに提供してくれます。

予約管理に必要な基本機能が充実

ChoiceRESERVEの予約システムはPC・スマホ・携帯からの予約に対応しており、24時間365日受付が可能。加えてクレジットカード決済への対応など、Web上での予約に必要な基本的なポイントをしっかり押さえています。稼働や空き状況を一目で把握できる予約管理カレンダーや、ゲストユーザーも会員もまとめて管理できる顧客システムなど、操作性や使い勝手がよいように設計されており、業務を円滑にするための配慮も充分になされています。

予約管理から一歩踏み込んだ機能も搭載

ChoiceRESERVEには、予約管理業務だけに留まらない機能も用意されているようです。たとえば、自動メール通知機能。この機能によって、予約完了時の通知や予約当日のリマインドメール、お礼などをメールで自動配信が可能になります。顧客への訴求力や予約忘れの防止と考えれば、できればやっておきたい対応です。業務の負担を増やさずに、サロンのより積極的な運営を可能にしてくれる機能です。

また、複数店舗で運用するための機能も充実しており、拠点間・店舗間で柔軟な予約管理の運用を可能とする機能や、既存ビジネスの会員データと予約データを連携する機能なども搭載されています。予約管理から一歩踏み込んだこれらの機能は、美容室やサロンの営業においても大いに役立ちそうです。

情報の漏洩を防ぐ堅牢なセキュリティ体制

安心して利用できるセキュリティ

ChoiceRESERVEでは、顧客が安心してサービスを利用できるように、情報セキュリティを重要な経営課題と位置付け、従業員育成などのマネジメントやシステム面からセキュリティ向上に努めています。

社内の万全のマネジメント体制

ChoiceRESERVEでは、従業員に対して定期的な研修や情報共有を行うことで、全社的に日々セキュリティ意識の向上を図っています。こうして育成されたセキュリティの専任チームが、厳格な運用体制に基づいて24時間体制で有人監視を行っています。

このようなマネジメント体制は、国際規格に基づくISMS認証・ISMSクラウドセキュリティ認証といった外部の認証を受けており、一定の品質が担保されているということです。セキュリティについては心配せずに、大事なデータを預けられると考えていいでしょう。

個人情報を守る堅牢な機器・システム

機器やシステムの面でも、信頼性の高いデータセンターを利用したり、通信暗号化や不正なアクセスの遮断を行ったりするなど、基本的な対策をしっかり講じて個人情報を保護しています。さらに、セキュリティの最新情報の取得や、定期的にソフトウェアの脆弱性診断によって、システムを常に最新の安全な状態に保っています。

データのバックアップ

個人情報の保護などと並んで、データの保全もセキュリティ上重要なポイントです。ChoiceRESERVEでは毎日データのバックアップをフルで取っており、世代管理を行って万一の場合に備えています。世代管理を行う一方で、データベースの二重化によってリアルタイムでもバックアップを取っており、ユーザーが預けた大切なデータを、2通りの方法でしっかりと守ってくれるので、データ保全についてもあまり心配しなくていいでしょう。

ユーザー側のセキュリティ

セキュリティについてのリスクは、データを預かる側だけの問題ではありません。ユーザー側が操作する際のリスクにも配慮が必要です。ChoiceRESERVEにはそんなセキュリティに配慮した機能も搭載されています。とくに重要な管理画面へのアクセスについて、IDごとに管理権限を付与してアクセス可能な人数を絞り、管理者のログイン・編集の履歴の取得を可能にすることで、トラブルが発生した場合にもただちに原因究明できるようになっています。

また、管理画面へのアクセスを固定IPのみに制限できる機能で、社外・店舗外からの不審なアクセスはまるごとシャットアウトし、情報の改ざんや漏洩を防げるようです。このように、ユーザーが安心して使えるような機能がしっかりと盛り込まれています。

導入から運用の提案までこなす安心のダブルサポート体制

安心のダブルサポート

ChoiceRESERVEでは、新規導入を手助けしてくれるチームと、すでに利用している場合のヘルプデスクの2チームによる、ダブルサポート体制を取っています。両方に専任のチームを設けることで、「予約のプロ」として、ユーザーの困りごとに対するスムーズな対応を目指しているようです。多くの業種を取り扱っているため、美容室やサロンに特化した運用についても相談に乗ってもらえます。

ヒアリングから見積りまで！導入サポート

新規導入のサポートは、まずはユーザーのニーズをヒアリングし、要望や課題を整理整頓するところから始まります。その際、豊富な導入実績の中からユーザーの参考となる事例を紹介や、専用のデモサイトを見ながらの説明を交えて、実際の業務をイメージしやすくなる工夫もなされているようです。

ヒアリングが完了したら、その内容をもとに料金プランの説明や見積りの作成を行います。このような打ち合わせは、基本的には電話やメールで行っていますが、ユーザーの都合によっては対面・ビデオ通話での会議でも対応してもらえるので、やりやすい方法でしっかりと打ち合わせが行えます。

導入後も継続的にサポート

ヘルプデスクには、運用開始後の問題や課題について相談できるようです。操作上の問題だけでなく、多くの導入実績によって培われたノウハウを活かして、運用改善の提案を行ってくれます。また、導入後には定期的に利用状況を確認し、ユーザーの目的や用途に合わせたよりよい運用を提案してくれます。よくあるヘルプデスクのように、ユーザーからの問い合わせを待つだけでなく、提案などの積極的な対応をしてくれるので、導入後も継続的な改善をサポートしてもらえるようです。

これまでも多くの企業を支えてきたChoiceRESERVE。そのサポート体制は、重要な点を押さえた非常に堅実なものです。その一方で、自社の体制もユーザーの業務も、常によりよく進化させる姿勢を保ち続けています。予約のプロに力を借りたいと思ったら、一度Webサイトを覗いてみましょう。サイトには、予約申込を体験できる業種別のデモサイトも掲載されています。まずは、一度触れてみてはいかがでしょうか。

ChoiceRESERVEの口コミ評判を集めました