美容業界でよく活用されている、LINE予約ってご存知ですか？
LINE予約は、LINEを使用してお店の予約がかんたんに行える便利なシステムです。そんなLINE予約ですが、なぜ美容業界でもよく活用されるようになったのでしょうか。
この記事では、美容業界でLINE予約を利用するメリットやデメリットをご紹介します。
美容業界でLINE予約を利用するメリット
近年、予約管理をLINEで行う店舗が増えてきていますが、美容業界でLINE予約を利用した場合、得られるメリットにはなにがあるのでしょうか。
ここでは、LINE予約のメリットをご紹介します。
予約受付が24時間稼働
LINE予約は、24時間いつでも予約の受付ができます。
電話予約の場合は、営業時間内でしか予約の受付ができないため、電話を取り損ねると予約の機会を失ってしまう恐れがありましたが、LINE予約を利用すると、好きな時間にどこからでもお手持ちのスマートフォンで予約を行えます。
気軽な相談が可能
LINE予約では、利用客がチャット機能を使って気軽な相談ができます。利用客の多くは、相談したいことや聞きたいことがあっても来店したときに聞くため、わざわざ電話で相談する方は少ないでしょう。
LINE予約を利用すると、利用客もチャット機能で気軽に相談が可能となり、電話よりも相談するハードルも下がります。
施術に集中できる環境
美容業界でLINE予約を利用すると、顧客との施術や接客に集中できる時間が増えます。電話予約の場合は、電話にでるために施術や接客を中断して利用客を待たせてしまう時間がありました。
しかし、LINE予約では、スマートフォンやパソコンから予約管理ができるので、手が空いた時間に確認できます。
美容業界でLINE予約を導入するデメリット
基本的な機能は無料で利用できるLINE予約ですが、場合によっては、有料プランが必要になるケースもあるでしょう。
ここでは、LINE予約のデメリットをご紹介します。
有料プランが必要
LINE予約が使えるLINE公式アカウントは、無料で利用できますが、メッセージの配信数によっては有料プランが必要になります。登録ユーザー数が多く、メッセージの配信数も多くなる場合は、月額5,000円のライトプランか、月額15,000円のスタンダードプランを選びましょう。
LINE予約システムが必要
LINE予約の管理にはLINE予約システムが必要です。無料で利用できるものもありますが、使いやすさや管理のしやすさを考慮すると、有料版の方がよいでしょう。
なお、有料のLINE予約システムは、月額3,000円から10,000円前後など費用はさまざまです。
LINE予約を利用する方法
LINE予約をする場合「LINE公式アカウント」の作成と、LINE予約システムが必要です。ここでは、LINE予約を利用するための方法を解説します。
LINE公式アカウントの作成
LINE予約の利用には、LINE公式アカウントを作成する必要があります。個人でLINEを利用している方は、LINE公式アカウントと連動させると開設もかんたんに行えるでしょう。
アカウントの作成ができたら、店舗に関する情報を入力すれば登録完了です。
LINE予約システムを選択
LINE公式アカウントをもっているだけでは、LINE予約は使えません。予約管理を行うLINE予約システムを選びましょう。
LINE予約システムは、それぞれ費用や使い勝手も異なります。予算も考慮しながら、利用客の目線になって予約の操作がしやすいシステムを選びましょう。
アカウントと拡張機能の連携
LINE公式アカウントの作成とLINE予約システムを選んだら、ふたつを連携させましょう。
LINE予約システム側の管理画面を開き、作成したLINE公式アカウントとの連携を済ませてください。連携の仕方は、各システムによって異なるので、問い合わせてみましょう。
まとめ
美容業界でLINE予約を利用すると、24時間いつでも予約の受付ができます。場合によっては、費用が必要となるデメリットもありますが、場所を問わず好きな時間に予約管理ができるため、利用客だけでなく美容業界にとっても便利なシステムになるでしょう。
