また通いたくなるサロンづくりに欠かせない「うれしいサービス」とは

美容室は、カットやカラー、ヘッドスパなど髪にまつわるさまざまな施術を行っているサロンですが、最近はそれ以外のサービスも取り入れて他の店舗との差別化を図っているサロンが増えています。たくさんの美容室があるので、サービスで差別化していかなければ、なかなか生き残りが難しいのです。ではどのようなサービスが喜ばれるのでしょうか。

コスメ・美容系のサービスも喜ばれる

サロンに足を運ぶお客さんは、キレイな髪になりたいと思っています。「キレイな髪になりたいけれど何を使ったらよいのだろう？」「サロンでケアしてもらった髪を維持するためにはどうしたらよいのだろう？」このような疑問を持っているのです。

美容室で使っているスタイリング剤を使ってみたい、美容室のシャンプーの香りが好きだから同じものを使いたい、自分に合うシャンプーやコンディショナーをプロに選んでもらいたいというようなことを希望しているお客さんは多いです。

そこで、サロンではこれらの声に応えることができるように、サロンで使っている商品を購入できるようにしたり、サンプルをプレゼントするなどのサービスが行われていたりします。これはお客さんが喜んでくれるサービスといえるでしょう。

割引・ポイントサービスなどに敏感なお客様も！

サロン選びで、割引やポイントのサービスを重視している人は多いです。次回お得に利用できたり、利用することでポイントが貯まったりしたら、お得ですよね。美容室は定期的に通わなければいけないので、このようなサービスがあったほうが、リピーターになってくれるお客さんは増えるでしょう。誕生日割引や雨の日割引などを導入しているサロンもありますよ。

待ち時間は退屈…。お客様の不満を解消しよう

サロンでは、予約制でも待ち時間が発生してしまうことがあります。また、パーマの場合は、パーマ液をつけてから放置しなければいけない時間があるので、その時間帯は、待ち時間となってしまいますね。このような時間を有意義に過ごせるようにしてくれているサロンは人気があります。

たとえば、雑誌の種類が豊富に用意されていたり、コミックがあったり、フリーWi－Fiでネット接続しやすくしてくれていたりするようですよ。他にも、飲み物のサービスやマッサージのサービスは喜ばれています。

キッズスペースがある

小さなお子様がいる場合、なかなかサロンに通うことができないということがあります。そのような人でも通いやすいのが、キッズスペースが完備されている美容室です。子どもはキッズスペースで遊ぶことができるので、安心です。

メイクやネイルのサービス

美容室では、メイクやネイルのサービスを行っているサロンもあります。ネイルサロンに定期的に通うという人は、美容室でネイルのサービスも受けることができれば、予定を組みやすくなりますね。また、特別な日のヘアセットをしてもらう際に、メイクもしてもらえたら、より素敵になれるのではないでしょうか。トータルビューティーを叶えてくれるサロンだと、何度も足を運びたくなるでしょう。

眉毛のサービスも人気

メイクやネイルだけでなく、眉毛のサービスも注目されています。顔の印象を決める眉毛は、マスク生活が続く中で、とくに重要視されてきているのです。眉毛専門のサロンもあるので、多くの女性が眉毛をキレイに整えたいと思っていることがわかります。

眉毛を髪の色と同じように脱色したい、眉毛の形を整えたい、自分に合う眉を知りたい、眉をお手入れしたいなど眉毛に関しては、さまざまな要望を持っているお客さんが多いのです。サロンで眉毛もお手入れできれば、また利用したくなるのではないでしょうか。

レッスンをするサロンも

お客さんが自宅でお手入れしやすいように、さまざまなレッスンを開催しているサロンもあります。たとえば、メイクレッスンやスキンケアレッスン、ヘアアレンジレッスンなどです。このようなレッスンを受けることができれば、サロンでさまざまな美容情報を得ることができるので、もっとサロンに足を運びたいと思うのではないでしょうか。

とくにヘアアレンジやメイクレッスンは、やってみたいと感じている人が多いものです。自分でうまくできないからプロのコツを知りたい、うまくできる方法を習いたいと思っている人が多いのです。ぜひサロンサービスとして検討してみてくださいね。

座り心地のよい椅子を用意する

サロンで施術を受ける時間、椅子の座り心地が悪いと疲れてしまいます。そのため、お客さんが疲れてしまわないよう、サロンの椅子にはこだわりましょう。

また通いたくなるサロン、リピーターが多いサロンは、さまざまなサービスを取り入れています。お客さん目線で、どのようなサービスがあったら喜んでもらえるのかしっかりと考えているのです。お客様に寄り添ったサービスを展開するために、サロン予約システムもおすすめです。導入を検討してみてくださいね。