STORES予約

STORES予約は、初期費用無料で導入が可能で、比較的運用費も手軽なのが特徴です。インターネット環境があればすぐに導入できることから、多くの企業で利用されています。

STORES予約で特徴的なのが、Zoomと連携する機能を搭載していることです。これにより、オンラインレッスンなどの、Zoomを利用したイベントも予約することができます。

そこで今回は、STORES予約の特徴を詳しくご紹介していきます。

無料で利用できるフリープランを提供

STORES予約は、無料で利用開始できるため、導入しやすいのが大きな特徴です。現在、累計導入社数は13万社を超え、180以上の業種に対応しています。

Webサイトを運営したことがない人でも手軽に始めることができるため、多くの企業から支持されています。

STORES予約には、初期費用と利用料金が無料のフリープランが用意されています。そのため、有料プランを購入する前にサービスを利用してみたい方は、フリープランを一度利用してみるのがおすすめです。

フリープランは無料であるがゆえに、利用制限がかかってしまいます。1か月の予約数は100件までなので、1日あたり2〜3件までの予約が可能です。小規模なお店であれば問題ないですが、1カ月の予約件数が100件を超える場合には有料プランに切り替えるようにしましょう。

効率のいいスムーズな予約対応

STORES予約には、効率よく予約を受けるための機能が多く搭載されています。従来は、電話や来店予約が主流だったため、予約をとるために人員を割く必要がありました。

しかし、STORES予約ではすべて自動で行ってくれるので、スムーズかつ効率的に予約管理をすることができます。

では、予約システムにはどのような機能が備わっているのか具体的にご説明します。

キャンセルや予約の変更を24時間受付

LINEと連携することで、LINEの画面上に予約受付ボタンを表示させることができます。すると、お客様と個人的にやり取りすることなく予約を受けることができるので、非常に効率的です。

万が一予約の変更やキャンセルを希望する場合でも、すべてお客さまご自身で行ってもらうことができます。予約をした後にLINEにて予約確定案内が届くので、そこに記載されている変更・キャンセルボタンから手続きをすれば完了です。

また、予約・変更・キャンセルのすべての手続きが24時間対応可能なのも、お客さまからみてとても嬉しいポイントです。電話や来店予約のみの場合は、基本的に営業時間内でないと対応できません。

予約をとることができる時間が増えたことで、店側としても予約の取りこぼしを防ぐことにつなげられます。

さまざまなタイプの予約に対応

STORES予約が180以上の業種に対応できているのは、さまざまなタイプの予約を受けることができるからです。では、実際にどのような機能が備わっているのかご説明します。

●グループ予約受付：2〜100人までの人数を指定できるように設定できるので、グループでの予約が可能となります。飲食店などで多く利用される機能で、売上アップにつなげることが可能です。

●スタッフ指名予約：メニューやプランを指定するだけではなく、担当するスタッフを指名できる機能です。スタッフの休暇や休憩時間を登録することで、お客さまに選んでもらうことが可能となります。さらに、スタッフごとのオプションメニューなども登録できるので、おすすめのプランをお客さまに選んでもらいやすくなります。

●アンケートのカスタマイズ機能：予約を受ける際に、お客さまに聞いておきたいアンケートの内容がカスタマイズできる機能です。知りたい情報を事前に得られることで、お客さま対応の向上に役立ちます。アンケート形式は、フリー記述・チェックボックス・プルダウン・ラジオボタンの中から選択することが可能です。

ほかにも、予約方法をカスタマイズできる機能が多く搭載されているので、利用者にあった予約方法をとることができます。

予約時に支払いを済ませることも可能

STORES予約ではオンライン決済の対応が可能なので、予約と同時に支払いを済ませることができます。

支払いまでお客さまのもとで行ってもらえれば、実際に来店した時の対応がよりスムーズになります。また、店舗に現金を用意する必要がなくなるので、セキュリティ対策にもなるでしょう。

STORES予約で行っている支払い方法は、1回分の予約の支払いを行うだけでなく、月額会費を徴収したり回数券を購入したりする方法があります。初めに設定すればあとは自動で行ってくれるため、お客さまと店の両方にメリットがあるでしょう。

Zoomとの連携

STORES予約は、大手Web会議システムのZoomと連携することができるので、オンラインサービスを始めることができます。イベントの予約・受講・決済をすべてSTORES予約内で行うため、無駄がなく便利です。

STORES予約でオンラインレッスンを行えば、レッスン当日にお客さまへ自動的にZoomのリンクが届くシステムになっています。

そのため、レッスンごとにわざわざZoomのリンクを作成したり案内をしたりする必要がありません。従来よりも、手軽にオンラインレッスンを始めることができるでしょう。

まずはフリープランから試してみよう！

今回は、STORES予約の特徴についてご紹介していきました。

STORES予約は、予約・変更・キャンセルをLINEで一括して行えるだけでなく、オンライン決済も行うことができる便利なシステムです。導入することで、店舗での仕事を大幅に減らすことができます。

またもっとも特徴的なのは、無料で始められるフリープランが提供されていることです。利用制限はありますが、有料プランを購入する前にSTORES予約を試したい方には、嬉しいサービスでしょう。

この記事を読んでSTORES予約を使いたいと思った方は、まずフリープランから試してみてください。

STORES予約の口コミ・評判を集めました

無料の範囲が広く、Zoom連携が可能

優れている点・好きな機能
・画像などを挿入し、自分オリジナルにカスタマイズができる
・Zoomと連携するため、毎度ブッキング後にZoomを発行する必要がない
・回数券を選ぶことが可能で、一人の顧客に対し予約制限をかけられる
・予約したい人物も併せて選択ができるため、パーソナルな予約も受け付けることが可能
・Googleカレンダーも利用しているので自動で予約が入ってくるのが楽

改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アプリで予約するときページ遷移が難しいときがあるためブラウザ利用などのほうが楽
・検索が乏しいため、店舗検索する際が困難

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
用途
・対新規顧客、対既存顧客への会議のブッキング
・toC向けの店舗予約
メリット
・予定のスケジューリングを複数名で行っていたためダブルブッキングが起きた時があったが顧客に予約していただくだけでなくリアルタイムで空いているスケジュール、キャンセル待ちの予約ができるため予約が重ならず顧客獲得機会を増やすことができた

引用元：https://www.itreview.jp/

自社サービスの予約サイトを簡単に作成

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
手軽にスケジュールを設定して、予約サイトに特化してページを作成することができる点。利用者からのフィードバックも掲載することができるため、口コミ効果が期待できる点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理画面が少々ごちゃごちゃしている感じがあり、使い慣れるまで少々時間がかかるところです。便利な機能や使い方を紹介してくれるリンクがありますが、不要な場合は非表示にすることができればいいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
カレンダーやメール配信システムを搭載したカレンダー予約サイトは、構築が非常に難しく費用もかかるが、このサービスを使用することで、簡単に予約サイトを作成して、集客することができるようになった。

引用元：https://www.itreview.jp/