サロンドネットの口コミや評判

株式会社ハイパーソフト
TEL：03-5444-6100
代表取締役：新地 浩行
設立：1994年12月
資本金：2300万円
営業時間：平日10:00~18：00

 

 

SalondeNet（サロンドネット）は、売上・顧客管理POSと連動したサロン予約システムです。電話・モバイルの予約に対応しており、24時間予約を受け付けられます。また、見やすさ・操作性重視のシステムでサロンワークや接客の質の向上や、POSで管理している売上・顧客情報を経営戦略に活用が可能になります。今回の記事では、SalondeNetの特徴を紹介します。

一目でわかりやすい独自の予約システム「SalondeNetReserve」

『SalondeNetReserve』の特徴は「一目でわかりやすい」点にあります。このシステムの「わかりやすさ」は、顧客にもサロンにもメリットが生じる大事なポイントです。ここでは、『SalondeNetReserve』ではどんなことが一目でわかるのか、また、顧客とサロンにとってどんなメリットがあるのかを紹介します。

■わかりやすい！画面・操作感

『SalondeNetReserve』は、覚えやすさ・使いやすさを重視して設計されています。複雑な操作を可能な限りなくしているので、パソコンを使ったことがあれば、使い方がぱっと見でわかるようなシステムになっています。

■わかりやすい！美容室の状況

予約など、店舗の状況が「一目でわかる」機能も充実しています。店舗の予約状況を1画面で確認できるうえ、それぞれのスタイリストに応じた施術可能数を設定したり、フリー客への割り当ての優先順位を決めたりすることもできます。この機能を活用すれば、予約の空き状況の把握だけでなく、予約やフリー客への対応もスムーズになるようです。また、その店舗だけでなく、他店舗の予約状況を見ることもできるので、予約状況によって近隣店舗を紹介しなければならないときにもすぐに対応できます。

■わかりやすい！顧客情報

サロンドネットでは電話予約の顧客に対応した「一目でわかる」機能がついています。『SalondeNetReserve』は顧客管理POSと連動していて、会員登録した顧客からの着信と同時に、パソコンの画面上にPOSに蓄積された顧客データが自動で表示されるのです。名前・生年月日・住所といった基本情報から過去の施術内容、果ては伝言や過去にあったクレームなども記録しておけばその場で表示されます。

わざわざ顧客情報を検索しなくても、電話を受けるだけで接客に必要な情報がわかり、スムーズに対応できるようになります。また、顧客からしても、待たされずに的確な対応を受けられれば、接客に対する満足度を高められるようです。

■サロン・顧客双方にメリットあり！

このような一目でわかりやすいシステムは、サロンと顧客の双方にメリットをもたらします。一目で業務に必要な情報が確認できれば、サロンとしては、情報の確認や予約業務にかける手間や時間を削減しつつも予約対応の質を向上させ、そのうえで、本来の業務であるサロンワークにより集中できるようになります。顧客も、スピーディで気持ちのよい対応を受けられるようになるようです。予約などの対応を向上させることによって、サロンワークの質の向上も期待できるうえ、顧客の満足度をより高めることにつながります。

その他経営分析や顧客管理など幅広く対応

■予約だけじゃない！サロン経営を支える機能が満載

サロンドネットには、経営分析や顧客管理など、予約機能以外にもサロンの経営を下支えしてくれる重要な機能が備わっています。これらを活用することで、顧客に合わせた戦略的な経営も可能になります。

■予約だけの架電を減らすモバイルサービス

サロンドネットでは、電話予約だけでなく、モバイルサービスの提供が可能のようです。顧客をモバイルサービスに誘導してネットでの予約を促すことで、予約に対応するためだけの電話応対を減らし、接客に専念できるようになります。顧客も24時間いつでも予約ができるので、お互いに利便性が向上します。

■サロンワークを助ける顧客管理機能

サロンドネットでは、POSレジを使って顧客管理を行います。先ほども紹介したとおり、サロンドネットは操作性が高く、会計業務などもサロンワークを妨げることなく進められます。また、POSレジでは受付・施術までの待ち人数・会計済みの客数といったさまざまな情報がリアルタイムで確認でき、待ち時間の案内なども、タイムリーな情報をもとに的確かつスムーズに行えるようになります。

POSの情報は他店舗とも情報を共有できるので、ヘルプや他店舗への案内などの判断もスムーズに行えるようです。顧客一人ひとりについても、過去の来店情報や、お友達の紹介などのお知らせを表示してくれるので、接客時に的確な声掛けを行えるようになり、サービス向上にもつなげられます。

■経営を支える機能

経営に活かせる機能もついています。たとえばポイント設定。顧客ランク別やイベントなどのポイントを自由に設定できるので、モバイルサービスなどと併用し、一歩進んだ「顧客に刺さる」経営も可能になります。また、POSレジで会計を済ませると、売上データを本部や全店舗で共有できるようになるので、複数の店舗を経営しているサロンでも効果的な経営分析を行うこともできます。

■データをサーバで管理

サロンドネットでは、データはサーバに保存します。データをサーバで管理するメリットが2点あります。まずは、安全面のメリットです。サーバで管理することで、店舗のパソコンが壊れてもデータが失われることはなく、データの持ち出しもできないので情報漏洩も防止できます。大切な売上・顧客情報を安全に扱ううえで、ここは非常に重要なポイントです。

そして、2点目は作業上のメリットです。データがパソコンの中にないのでパソコンの動作が軽くなり、快適に業務が行えます。パソコンを買い替えるときも、データの移し替えなど余計な手間をかけず、スムーズに環境を整えられるのも重要です。

システム導入の流れ

■お問い合わせから成約まで

導入を検討するなら、まずは問い合わせをしましょう。電話か公式サイトの『お問い合わせフォーム』から連絡します。問い合わせると、ヒアリング・製品の説明・事例の紹介のほか、デモンストレーションが行われ、ヒアリングの内容と予算をもとに提案と見積りが出されます。それらの内容に納得がいけば成約となるようです。不明点には納得いくまで何度でも相談に応じてくれるとのことなので、安心して相談できます。

■成約後から導入まで

提案や見積りの内容に納得し、晴れて成約となったら、次は導入から稼働までのスケジュールを打ち合わせます。スケジュールはサロンの都合に合わせて設定してもらえるので大丈夫です。その打ち合わせ内容をもとに、システムの導入設定と設置が行われます。海外のサロンなどであれば、リモート操作での導入にも対応してくれることもあります。導入・設置ができたら、操作や取り扱いの方法の案内を経て、いよいよ稼働となるようです。

■保守について

稼働後もアフターフォローを受けられます。操作方法の問い合わせやシステムの不具合対応など、必要に応じて対応してもらえるので安心です。

サロンドネットは、売上・顧客管理POSと連動し、そのデータをフル活用することでサロンの経営・運営をサポートする予約システムです。サロン経営のかゆいところに手が届く設計で、サロンワークに専念できる環境づくりや顧客への効果的なアプローチが期待できます。予約受付・会計管理などの負担を軽減や、顧客情報の有効活用を考えているのであれば、一度問い合わせフォームから相談してみてはいかがでしょうか。

サロンドネットの口コミ評判を集めました