【厳選】個人サロンにおすすめの予約システム5選！選び方・導入のコツも解説

個人サロンの運営で「予約管理に時間を取られすぎている」と感じていませんか？電話やLINEでの予約対応、手書きの予約台帳、ダブルブッキングの心配…。これらの悩みは、予約システムの導入で解決できます。

美容室・エステ・ネイルなどの個人サロンでは、電話やLINEでの予約管理に限界を感じている方も多いのではないでしょうか。そういった背景から、近年は「予約の自動化」「顧客管理」「キャンセル防止」まで一括で行える予約システムが注目されています。

本記事では、個人サロンにおすすめの予約システムを厳選してご紹介。導入のメリットや選び方のコツもわかりやすく解説します。

個人サロンに予約システムは必要？導入が増えている理由

個人経営の美容室、エステサロン、ネイルサロンなどでも、予約システムの導入が急速に進んでいます。その背景には、顧客の予約行動の変化や、サロン経営の効率化ニーズがあります。

個人サロンでは、オーナー自身が施術・接客・会計・事務作業まで担うことが多く、予約対応が大きな負担になりがちです。しかし、予約システムを導入すれば、予約受付や顧客管理を自動化でき、施術や接客に集中できる環境を作れます。

ここでは、なぜ多くの個人サロンで予約システムの導入が進んでいるのか、その理由を詳しく見ていきましょう。

電話・LINE対応からの脱却で予約漏れを防ぐ

個人サロンでは、施術中の電話対応が難しく、折り返しの連絡を忘れてしまったり、LINEのメッセージを見落としてしまったりすることがあります。特に一人で運営している場合、接客中は予約の電話に出られず、せっかくの新規顧客を逃してしまうケースも少なくありません。

予約システムを導入すれば、こうした機会損失を防ぎ、確実に予約を受け付けることができます。

SNS・Webから24時間予約受付が可能に

現代の顧客は、「思い立ったときにすぐ予約したい」というニーズを持っている方が多く、深夜や早朝など、サロンの営業時間外でも予約できる環境は、顧客満足度の向上に直結します。

特にInstagramやLINE、Googleビジネスプロフィールなど、SNS経由で予約を希望する顧客が増えており、予約システムを活用すれば、プロフィールや投稿から24時間いつでも予約ページへ誘導可能です。

これにより、営業時間外でも予約を逃さず、オーナー1人で運営する個人サロンであっても「休みの日でも予約が入る」仕組みを作ることができます。

顧客管理・リピート対策・キャンセル防止を自動化できる

予約システムは単なる予約受付ツールではありません。

予約システムの多くは、様々な顧客データの自動記録機能やリマインド送信などの機能を備えている為、顧客の来店履歴や施術内容を自動で記録し、誕生日クーポンの配信やリマインドメールの送信など、リピート率向上のための施策も自動化できます。

また、事前決済機能を活用すれば、無断キャンセルのリスクも大幅に減少させることができ、個人サロンでも大手サロン並みの顧客サービスを提供できるようになるのです。

美容室やエステ・ネイルサロンを利用する際の予約方法をリサーチ

およそ1,000人の方を対象に「普段、美容室やエステ・ネイルサロンを利用するとき、どのように予約をとりますか？」というWebアンケートを実施したところ、下にあるグラフのようになりました。

電話での予約や当日来店する方も一定数いますが、目を引くのはインターネットを利用した予約方法を選んでいる割合が多いことです。HotPepper Beautyなどの予約サイトのほか、各サロンの公式サイトやSNS、LINEやInstagramのDMを経由するケースも少なくありません。

昨今ではスマートフォンの普及率も高く、気兼ねなくスムーズに予約ができる方法が幅広い層に好まれているのでしょう。上記の結果を踏まえると、小規模な個人サロンであっても、予約システムを導入する価値は非常に高いといえます。

個人サロンが予約システムを導入する5つのメリット

予約システムの導入は、個人サロンの経営に多くのメリットをもたらします。ここでは、実際の導入効果として特に重要な5つのポイントを詳しく見ていきましょう。

（1）営業時間外でも予約を逃さない

個人サロンの大きな課題の一つが、営業時間外の予約対応です。仕事帰りの夜遅くや、休日の朝早くに「今度の週末、予約したい」と思った顧客は、電話がつながらないとそのまま他のサロンを探してしまう可能性があります。

予約システムがあれば、24時間365日いつでもWeb上で予約を受け付けられるため、こうした機会損失を防ぐことができます。

実際に導入したサロンでは、全予約の30〜40％が営業時間外からの予約というケースも珍しくないそうです。

（2）接客中でも自動で予約受付ができる

もしあなたが個人サロンのオーナーで、お客様の接客中や施術中の場合、両手がふさがっていたり、席を外せない為に電話に出ることができないという状況は珍しくないでしょう。個人サロンでは受付スタッフを置く余裕がないことが多いため、この問題は非常に深刻です。

しかし、予約システムを導入すれば、施術に集中している間も自動で空き枠を調整し、予約を受け付けることができます。あなたは空き時間に確認するだけで、お客様を待たせることなく、質の高いサービスに専念できます。

個人サロンでも、接客の質を落とさずに予約管理を行える点は大きなメリットです。

（3）顧客情報・来店履歴を一元管理できる

紙の顧客カルテや手帳での管理では、情報の検索や分析に時間がかかります。予約システムなら、顧客の基本情報、来店履歴、施術内容、使用した商材まで一元管理が可能。次回来店時には前回の施術内容をすぐに確認でき、きめ細やかな接客につながります。

また、来店頻度の分析やリピート率の把握も簡単に行うことができ、経営改善にも活かすことが出来るのです。

（4）オンライン決済で無断キャンセルを防止

個人サロンにとって、当日の無断キャンセルは大きな痛手です。予約システムの事前決済機能を使えば、予約と同時に料金を支払ってもらえるため、キャンセル率が大幅に減少します。

さらに、キャンセルポリシーを明確に設定し、一定期間前までのキャンセルには手数料を課すことも可能です。特に1枠1組限定のサロンでは、予約キャンセルによる損失が大きいため、支払いと予約をセットにすることで安心して運営でき、経営の安定化にもつながります。

（5）LINEやInstagramと連携し集客効率アップ

多くの予約システムは、LINE公式アカウントやInstagramとの連携機能を持っています。普段から使い慣れたSNSから直接予約できることで、顧客の予約ハードルを下げることができます。また、SNS投稿から予約ページへの導線を作ることで、投稿を見た瞬間の「行きたい！」という気持ちを逃さず予約につなげられます。

個人サロン経営において、SNSからの導線を強化することは集客効率の向上にも直結する大きなメリットです。

個人サロンに合う予約システムの選び方｜導入前にチェックすべき6つのポイント

予約システムは数多く存在しますが、個人サロンに最適なシステムを選ぶには、いくつかの重要なポイントがあります。ここでは、導入前に必ず確認すべき6つの選定基準を詳しく解説します。

（1）初期費用・月額料金が無理なく続けられるか

個人サロンにとって、固定費の増加は経営を圧迫する要因になりかねません。多くの予約システムは月額制ですが、料金体系はサービスによってさまざまです。無料プランから始められるもの、予約件数に応じた従量課金制、定額制など、自分のサロンの規模や予約件数に合ったプランを選ぶことが大切です。

特に開業したばかりの場合は、無料プランや低価格プランから始めて、売上が安定してから上位プランに移行するという段階的な導入がおすすめです。また、初期設定費用やカスタマイズ費用が別途かかる場合もあるので、トータルコストを必ず確認しましょう。

（2）スマホ・タブレットからでも使いやすいか

個人サロンでは、パソコンを常設する余裕がない場合や外出中にも予約状況を確認する機会が多いでしょう。スマートフォンやタブレットから管理画面にアクセスでき、予約確認や顧客管理が簡単にできるシステムを選ぶことが重要です。

また、顧客側の使いやすさも忘れてはいけません。スマホから簡単に予約でき、操作が直感的なシステムは、予約率の向上につながります。無料期間などで実際の画面を確認し、自分でも操作してみることをおすすめします。

（3）LINE・InstagramなどSNSとの連携機能

現代のサロン集客において、SNSは欠かせないツールです。特にLINE公式アカウントとの連携は、顧客との距離を縮め、リピート率向上に大きく貢献します。LINEから直接予約できたり、予約確認やリマインド通知をLINEで受け取れたりする機能は、利用ユーザーにとっても便利です。

また、Instagramとの連携では、投稿やストーリーズから予約ページへ誘導できる機能を活用することで、SNSマーケティングの効果を最大化できます。

SNS経由での集客が多いサロンでは、LINE連携やInstagram連携はもはや必須です。 顧客が「プロフィールからすぐに予約できる」環境を整えることで、自然と予約数アップにつながります。

（4）決済機能やリマインド通知などの便利機能があるか

基本的な予約管理に加え、付加機能の充実度も重要な選定ポイントです。

事前決済機能があれば、キャンセル防止につながるだけでなく、当日の会計処理もスムーズになります。また、予約の数日前に自動でリマインド通知を送る機能は、うっかり忘れによるキャンセルを防止するうえで効果的です。

さらに、キャンセル待ち機能、回数券・ポイント管理機能、アンケート機能など、サロン運営を効率化できる機能の有無も確認しておきましょう。

特に、無断キャンセルに悩むサロンでは、事前決済やリマインド通知といった機能が強い味方になります。

（5）顧客データの管理や分析ができるか

予約システムに蓄積されるデータは、サロン経営における貴重な資産です。来店頻度の分析や人気メニューの把握、顧客属性の分析などができるシステムを選べば、マーケティング戦略の立案にも役立ちます。

たとえば、3ヶ月来店していない顧客に自動でクーポンを送信できる機能があれば、効果的なリピート対策が可能です。また、データをCSV形式でダウンロードできる機能があれば、より詳細な分析も行えます。

予約履歴をもとに「人気メニュー」や「来店頻度」などを自動で可視化できるシステムを選ぶことで、リピーター獲得の施策に活用しやすくなります。

（6）無料トライアル・デモなどでお試しが出来るか

どんなに評判の良いシステムでも、実際に使ってみないと自分のサロンに合うかどうかはわかりません。無料トライアル期間やデモアカウントが用意されているシステムを選び、実際の運用をシミュレーションしてみることが大切です。

この期間中に、予約の流れや管理画面の操作性、顧客側の使いやすさなどを十分に確認しましょう。また、サポート体制も重要なチェックポイントです。導入時のサポートや、運用開始後の問い合わせ対応がどれだけ充実しているかも確認しておくと安心です。

自分のサロンの運営スタイルに合うかどうか、使い勝手をしっかり確かめておきましょう。

【厳選5選】個人サロンにおすすめの予約システム

個人サロンが予約システムを導入する際は、使いやすさ・機能性・コストパフォーマンスのバランスが重要です。

特に、スマートフォンからの操作性や、LINE・Instagramとの連携、事前決済やリマインド通知といった機能が充実しているかどうかは、集客とリピート率に大きく関わります。

ここでは、数ある予約システムの中から、個人サロンとの相性が良い5つのサービスを厳選してご紹介します。どれも小規模サロンでも導入しやすく、顧客管理やキャンセル対策など、日々の運営を効率化できる機能が充実しています。

それぞれの特徴を比較しながら、自分のサロンに最も合ったシステムを見つけてみましょう。

Repitte BEAUTY

会社名　株式会社コネクター・ジャパン
住所　東京都港区新橋5-14-10新橋スクエアビル 9F
電話番号　03-6387-9353

Repitte BEAUTYは、LINE公式アカウントとつなげて予約や顧客管理を簡単に行えるシステムです。QRコードを読み取るだけで友だち登録ができるため、リピーターを集めやすい仕組みになっています。登録の手間が少なく、店舗側もお客様も使いやすい点が特徴です。

LINEの一斉配信機能を使えば、キャンペーン情報などをまとめて届けられます。通知を見た流れでそのまま予約できるため、来店頻度アップにもつながります。月200通まで無料で配信できるコスト面の安心感も魅力です。

LINEはブロックされる可能性がありますが、Repitteの予約機能を持たせることでブロック率を下げやすく、多くのお客様に情報を届けやすくなります。継続してコミュニケーションを取れる点が強みです。

導入後、管理画面の使いにくさに悩むケースもありますが、Repitteでは導入前のオンラインサポートを利用できます。操作説明を受けながら始められるため、不安を抱えたまま導入する心配がありません。最大1か月の無料体験もあり、使ってから判断できる点も安心材料です。

電話で問い合わせができるのも便利で、メールやチャットの返信を待つ必要がありません。困ったことがあればすぐに相談でき、スムーズに使い続けられます。美容サロン、ネイル、まつげ、エステ、クリニック、ジムなど幅広い業種に対応している点も特徴です。

店舗側では予約確認や手入力、顧客情報表示、スタッフシフト設定、メッセージ配信など管理画面で多くの操作が行えます。

業務負担を減らしながらリピーターを増やせるサービスとして活用できます。

STORES予約

会社名　STORES 株式会社
住所　東京都渋谷区東3丁目16番3号　エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階

STORES予約は無料から使える予約システムで、顧客管理やメッセージ自動化、決済機能、POS連携など多くの機能がそろっています。累計25万社以上に選ばれており、業務効率化と売上向上の両方をサポートするサービスとして知られています。予約管理がスムーズになり、現場の負担を大きく減らすことができます。

空き枠を自動で反映し、LINEやGoogleカレンダーと連携できるため、予約の重複や管理のミスを避けながらスムーズな運営ができます。オペレーションが整うことで、予約数が増えやすくなる点も強みです。

事前決済や回数券管理など、サービス提供前に売り上げを確定できる機能も充実しています。業種や規模に応じて必要な機能を選べるため、小規模から複数店舗まで幅広く対応可能です。無料プランから段階的にプランを選べる柔軟さもあります。

STORESが選ばれる理由として「スマートリスト」機能が挙げられます。来店履歴を蓄積し、条件に合うお客様を自動で抽出し、再来店を促すメッセージ配信ができます。リマインドや休眠顧客向けの自動メッセージも活用でき、取りこぼしを減らせます。

LINE連携や他社ツールとの連携で、さらに使いやすい環境を整えられます。POSとの連携で売上や予約履歴、物販情報をまとめて管理できるため、運営の流れが一つにまとまり、作業効率が高まります。

期間別・決済別の売上も簡単に把握でき、店舗成長につながります。

RESERVA（レゼルバ）

会社名　株式会社コントロールテクノロジー
住所　東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟

RESERVAは累計35万社以上が導入している予約システムで、無料で予約サイトを開設できる手軽さが特徴です。設定が簡単で複雑な操作がなく、誰でもすぐに予約受付をスタートできます。サイトは開設直後から利用でき、自社サイトへの埋め込みも可能です。

オンライン決済を導入すれば当日の会計作業が不要になり、受付業務の負担を減らせます。QR受付アプリやセルフチェックイン機能もあり、来店時の混雑を防ぎながらスムーズな案内ができます。店舗の人件費削減にもつながる運用が可能です。

RESERVAでは予約受付から決済、顧客管理、集客施策まで一つで行えるため、複数のツールを組み合わせる必要がありません。Googleカレンダーと連携してスケジュール管理を自動化でき、メルマガやクーポン配信も手軽に実施できます。予約抽選機能など、用途に合わせた活用ができます。

機能は100種類以上と豊富で、Zoomと連動したオンラインレッスンやスマートロックを利用した無人運営まで支援しています。予約アンケートでデータ収集も可能で、サービス改善にも役立ちます。幅広い業態に対応できる柔軟性が強みです。

24時間365日の予約受付で営業時間外の予約も逃さず取り込み、回数券や月額サブスク機能で継続的な売り上げも確保できます。複数店舗の統合管理にも対応しており、支店が多い事業者にも向いたサービスです。

LIME（ライム）

会社名　LiME 株式会社
住所　東京都港区南青山3丁目

LIMEは美容師・理容師のリアルな声から生まれたカルテ＆予約管理アプリで、サロン業務に必要な機能をスマホで一元管理できます。紙のカルテ確認や口頭での引き継ぎを減らし、現場の負担を軽くする設計が特徴です。操作が直感的で、忙しい現場でもすぐに慣れやすい点が評価されています。

POSレジとしても利用できるため、会計管理からカード決済、電子マネー、レシート発行までアプリ一つで完結します。サロンの業務が分散しないため、売上管理がスムーズになります。まとめて管理できることで、効率的な運営が可能です。

カルテはスタッフ全員で共有でき、お客様の施術履歴や好みをすぐ確認できます。引き継ぎがスムーズになり、担当者が変わった場合でも同じ質のサービスが提供できます。お客様の情報が蓄積されることで、接客の質も向上します。

外部予約サイトからの予約情報もLIMEに集約でき、一元管理が可能になります。複数の予約ルートがあっても管理が複雑にならず、ダブルブッキングも防ぎやすい仕組みです。スマホで予約状況を確認できるため、外出中や施術中でも対応できます。

サポート体制も充実しており、電話やチャット、オンラインでの相談が可能です。設定代行や導入時の使い方も丁寧に案内してもらえるため、初めてでも安心して導入できます。

freee予約｜旧tol（トル）

会社名　フリー株式会社
住所　東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階

freee予約（旧tol）はスマホだけでネット予約を始められる予約システムで、アプリから手軽に予約ページを作成できます。専門知識がなくても使えるため、初めて予約システムを導入する人でも安心してスタートできます。無料で利用でき、小規模ビジネスに向いた手軽さが魅力です。

ネット予約、事前決済、予約管理、顧客管理、メール機能までアプリ一つにまとまっており、運用の負担が少ない仕組みになっています。スマホ中心で運用できるため、外出先でも管理しやすく、忙しい人にとって扱いやすい設計です。SNSのような感覚で使える操作性も特徴です。

予約ページはアプリ内で必要情報を入力するだけで作成でき、SNSやホームページに掲載すればすぐ予約受付を開始できます。エステ、ネイル、ヨガ、料理教室など様々な業種に対応でき、イベントやライブの予約管理にも利用できます。幅広い場面で応用できる柔軟さがあります。

freee予約は無料プランでも機能制限が少なく、予約件数制限もありません。無料プランのままでもしっかり使えるため、初期費用を抑えたい人に向いています。スモールビジネスの運営をサポートするための機能がそろっています。

電話予約・ネット予約・来店予約をクラウドで一元管理できるため、紙の管理より正確でミスが減ります。顧客台帳が自動で作成され、分析にも活用できる点がメリットです。リマインドメールや承認制予約など便利な機能も揃っています。

24時間365日の予約受付が可能で、営業時間外も予約を取りこぼしません。スマホやタブレットから運用できるため、場所を選ばずに利用できる使い勝手の良さがあります。

まとめ

個人サロンにとって予約システムは、もはや「あると便利」ではなく「なくてはならない」経営ツールとなりつつあります。24時間予約受付、顧客管理の効率化、キャンセル防止など、その導入メリットは計り知れません。

重要なのは、自分のサロンの規模や特性に合ったシステムを選ぶこと。まずは無料プランや低価格プランから始め、必要に応じて機能を拡充していくのがおすすめです。また、SNS連携や決済機能など、集客とリピート対策を同時に実現できるシステムを選べば、個人サロンでも大手に負けない顧客サービスを提供できます。

予約システムを導入することで、本来の仕事である「お客様を美しくすること」に、より多くの時間とエネルギーを注げる環境を整えましょう。