coming-soonの口コミや評判

株式会社カミングスーン
住所：〒170-0005　東京都豊島区南大塚3-10-10　いちご南大塚ビル6F
TEL：0120-980-924
代表取締役：鷲田和久
設立：2000年9月
資本金：6200万円
営業時間：平日9:30 – 18:30

 

 

coming-soonの予約獲得・売上管理システムは、サロン業界で唯一特許を2つ取得したシステムです。coming-soonを導入することで、客単価が118%アップし指名数も161%アップ、リピート率は108%アップした実績があります。そこで今回は、coming-soonの予約獲得・売上管理システムの特徴を紹介します。

2つの特許を取得済みの信頼性が高い予約管理システム

coming-soonは2つの特許を取得した信頼性が高い予約管理システムです。ここでは、特許を取得した機能について紹介します。

■カミングメール

カミングメールとは、顧客ごとに来店行動を学習し、プッシュ通知によって顧客の予約を促す機能のことです。予約登録後すぐにカミングメールのプログラムが来店予測を算出し、顧客の来店予測日の少し前にプッシュ通知やメールで、来店してもらえるようにメッセージを送ります。顧客がそろそろ行こうかなと考えるタイミングでメッセージが送られるので、一定の予約期間を保てリピート率も上がります。

また、カミングメールをさらに強力にしたい場合には、提案力があります。通常のカミングメールに、前回来店した際の会話の内容を織り込むことで、店舗のスタッフが覚えていてくれていたことに感激して指名率が上がります。

■予約台帳

coming-soonの予約台帳システムは、予約受付を人間より正確に一瞬で判断します。予約台帳システムのプログラムが、指名予約を優先して受け付けながら、指名なし予約をどのスタッフが対応するのが最も効率がいいのか瞬時に正確に判断できる予約台帳です。予約台帳システムは誰でも簡単に操作でき、ダブルブッキングやサロンのキャパシティを超える予約は一切受けることがありません。電話予約や飛び込みで来店された方でも、予約台帳システムが判断するので悩む必要がありません。

コンサルタントによる安心サポートが受けられる

coming-soonを導入することで、美容室経営コンサルタントによるサポートを受けられるようになります。coming-soonPOSは現状がひと目でわかる成績表となっていて、今まで着目してこなかった部分まで細かく点数化、または◎〇△で評価をし、サロンの長所、弱点、伸びしろを把握できる分析をしてくれます。

事前のヒアリングと帳票を踏まえた上で、「店舗バランス」「提案力」「総評」を店舗側に伝え、スタッフを増やすべきか、新店をオープンするべきかなど、今何をすべきで何に力を注ぐべきなのかを的確に指導してくれます。

サロンの個性を理解した上で的確な分析をするために、コンサルティングレポートの作成は美容室経営コンサルタントが行い、POSシステムの帳票だけではなく、サロンの立地やスタッフ数、設備数などをヒアリングした内容からアドバイスをしてくれます。

強固なセキュリティ体制

coming-soonでは強固なセキュリティ体制が整っています。ここでは、セキュリティ体制について紹介します。

■セキュリティについての対策

coming-soonのセキュリティは、不正なアクセスをしっかりブロックし顧客のデータとシステムを守るために、ファイアウォールによるブロック、コンピュータウィルスやDDoS、スパムなどの対策を複数のセキュリティ体制で適切に行っています。また、大規模なセキュリティ障害には迅速に対応できますし、重大なセキュリティの問題が起きない体制を整えています。

coming-soonの新機能を提供する際は、Webアプリケーションのセキュリティ診断を実施していますし、通常時でもセキュリティに問題がないように、定期的なシステムのセキュリティ診断を行っています。それに加え、coming-soonでは情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC27001」を取得しているため、この規格に基づいた運用をしています。

■障害・災害についての対策

システムの監視と障害に対応するために、クラウドサービス監視システムとオープンソース監視システムの2系統で、サーバやネットワーク機器の監視を24時間365日停止することなく行っています。異常の兆候を検知した際は、システム運用のスタッフ、coming-soonの社長に即時に知らせ、知らせを受けたスタッフが状況に合わせて迅速に対応します。

また、通常時から障害状況に合わせた対応手順の整備を実施し、障害が発生した際に即時に対応できる体制を整えています。万が一サーバなどに障害が発生した場合でも、予約台帳側のcoming-soonはバックアップモードに切り替えられるため、業務への影響を最小限に抑えることができます。その他に、売上管理のcoming-soonPOSは切り替える必要がなく、そのままの状態で通常通りレジを動かすことができます。

coming-soonの予約獲得・売上管理システムの特徴は、サロン業界で唯一特許を2つ取得したシステムです。1つ目はカミングメールで、顧客ごとに来店行動を学習しプッシュ通知で顧客の予約を促す機能です。2つ目は予約台帳で、予約受付を瞬時に正確に判断するため、ダブルブッキングやキャパオーバーの予約は一切受けません。また、コンサルタントによる安心サポートを受けられ、強固なセキュリティ体制も整っています。

coming-soonの口コミ評判を集めました